为了更好地倾听学生生活、学业、成长发展中出现的问题,进而为学生提供更加细致的服务,聊城大学大学生事务服务中心在数字聊大上开通了学生网上意见建议反馈平台,为学生提供方便快捷的网上问题反馈渠道。 学生网上意见建议反馈平台又名“丽姐热线”,是集建议与心声、意见与投诉、反馈与交流于一体的大学生网上事务服务平台。“丽姐”即“理解”,一个愿意倾听学生心声,愿意为学生烦事琐事难事答疑解惑、排忧解难的热心姐姐率领的团队。 学生网上意见建议反馈平台的服务宗旨是倾听学生心声,解决学生困难,维护学生权益,服务学生成长。学生网上意见建议反馈平台主要服务项目有“丽姐听你说”、“丽姐帮你办”、“丽姐对你说”。 “丽姐听你说”主要是倾听学生的心声,接收学生对学校发展的建议良策,集聚群策群智促进聊大美好家园的发展与建设。“丽姐帮你办“是学生生活、学业、成长发展中偶尔遇到的问题递交平台,平台向相关职能部门、上级领导反馈、协同处理。“丽姐对你说”平台将不定期搜集同学们关注的热点难点问题,同时,邀请校内外专家、学者或部门负责人为学生通报情况,答疑解惑。每个项目负责的内容各不相同,但其目的都是为了给同学们提供更好的服务。学生进行数字聊大的身份认证,进入办事大厅,提交反馈表,便可在办事项中查看反馈进度,还可短信接收事项办理进度。 学生网上意见建议反馈平台的出现,是大学生事务服务中心众多人努力的结果。学生网上意见建议反馈平台的运行,既为学生提供了便利的网上问题反映渠道,又将大学生事物服务中心的服务工作引入新的技术层面,为其提供更好的服务打下了基础。