部门：财务处             主讲人：陈长亮 谷书平 马萍

主持人：吴科启           时间：23/10/2014  15:00—16:30

地点：大学生事务服务中心一楼大厅

主要内容：

财务处基本情况介绍：

陈长亮副处长：财务处是聊城大学的一个职能部门，设置有：会计核算科、企业核算科、后勤财务科、综合结算科、学费管理科、校园卡管理预结算中心，具体负责学校的学生缴费、奖助学金、困难补助、勤工助学等资金的发放、校园卡办理等多项业务，采取统一领导、集中管理的体制，为同学们提供一个有序、合法、安全的缴费环境，保障正常的校园运作秩序主要是服务学校的教学科研，同时服务同学们，与同学们关系比较密切的有学费管理科和校园卡管理与结算中心。

关于学费管理科，我校学生的欠费率较低，主要有两点原因，一是大部分学生上学缴费的意识比较到位；二是学校的奖、助、贷、减、免的政策落实到位，执行较好，所以可以通过这些途径交全学费。

我校的收费标准是经山东省省政府、聊城市物价局等审批后才执行的，都是国家严格要求的。财务处的收费项目包括教材费、住宿费等，医疗保险等代收费用非学校的收入；我们采取划卡收费制度，这种方式更安全快捷，现在取消了现金缴费的方式。而且我们学校的各种收费项目及收费标准在教务处网站上都会有公示，可以前去查询。

关于校园卡业务，我校办理校园卡的系统已经运行十多年了，在当时在省内是比较超前的。校园卡的主要用途有：可在校内餐厅、超市、洗浴中心和商店进行划卡消费，在宿舍图书馆可在门禁系统上划卡通过。去年暑假对这套系统进行了更新改造，增加、更新的服务功能，缩短了办卡的时间，只要在挂失三天后，到中心可立即办理新卡。

根据党的群众路线要求，我们处也努力践行群众路线，深入到老师和同学们之中，欢迎大家提出宝贵的意见和建议，为大家搞好服务工作。

问：我们现在缴纳学费的方法都有哪些？

答：我们现在交学费的主要是采取本地银行卡划取的方法，可以选择农业银行或建设银行办理银行卡，由于我们学生较多，批量划款的方式，使缴费更安全快捷，避免了现金交易的繁琐流程。还有异地转账收取费用较高，同学们可以采取手机银行转账或网上银行转账，这些方式收取费用低，且到账速度快，不需要去银行办理，更方便。

问：我们的学费都是什么时候缴纳的？

答：学费划缴一般都是在开学前办理的，实行批量划款，我们会在9、10月各划一次，对于银行卡内学费金额不足的不予划取；而办理助学贷款的同学，是十一月底统一划取，等贷款到帐后会通知贷款的学生去确认，办理退费等手续。

问：学费缴纳中的保险费用是怎么回事？

答：我们缴纳的保险，是50元的国家城镇医疗保险，是按照聊城市医疗保险事业处《关于做好各类在校学生参保缴费工作的通知》（聊医保字[2014]43号，以下简称《通知》）要求，由学校统一代收的，现已将该部分费用划拨给聊城市医保处，让我们都享受国家的医疗优惠保障。

问：校园卡挂失都有哪些方式？

答：校园卡丢失之后，可以采取自助挂失，即拨打自助语音服务电话8239881 8239882，根据语音指示进行挂失，编号即你们的学号；也可以在圈存机上或到资讯通窗口办理。

问：通过校园卡，我们都可以查到什么信息？

答：进入校园卡管理中心，可以查到具体的学院、班级、姓名及学历信息，也可以进行校园卡余额查询，而具体的消费记录明细可以在管理中心查询，也可以在圈存机上自主查询。

问：校园卡出现问题，如圈存机吞卡、饭卡消磁等，怎么办？

答：如若遇到圈存机吞卡现象，我们可以及时拨打8340520或8239482进行补救办理，要是校园卡密码忘记了，可以到校园卡管理中心办理更改；由于我们的校园卡是有一个芯片和几条很细的金属丝组成的，所以尽量避免与手机等有强磁场的东西放在一起，也不可以进行折叠。从现在开始毕业之后，校园卡不再收回。

问：我们的校园卡是否可以参加其他校外活动？

答：我们的校园卡是仅限聊城大学校内使用的，其他地方不能使用，不过对于大一新生没有学生证，有些的旅游地点是可以凭借校园卡享受半价优惠的，但此卡在校外不可以当作银行卡或公交卡使用。

问：如果我们修双学位，它的收费标准是什么样的？

答：我们学校的双学位是依据本科生收费标准进性收费的，即第一专业收费标准不变，第二专业依据你所修专业的学费进行收费，不同学院、不同专业，收费标准也不相同。

问：校园卡消费时，由于划取费用失误，造成损失，怎么办？

答：这是一个比较常见的现象，由于消费人物较多，不免会出现失误，当你发现出现划取费用错误且造成自身资金损失时，你可以与所在饭口师傅协商，办理取消该划费的操作，再重新核实后，进行正确划款。如果该划款机在失误划款后又进行了其他卡的划款，就不能取消该操作，职能到校园卡管理中心打印出一份交易明细（最好两天之后打印，比较准确）或用手机拍下，取到证明之后，再到失误划款窗口进行协商办理。

问：校园卡是否有消费上限？

答：我们的校园卡是没有任何消费上限的，不过校园卡充值有上限，它最多可以充值500元钱。

问：校园卡丢失后如何处理？

答：我们已设立窗口和网络平台，丢卡的同学可以到校园卡结算管理中心询问，也可以加入QQ群154336476查询，里面会公布丢失饭卡的信息，可以进行查询。

如果不能很快找回丢失的校园卡，必须立即挂失，挂失满三天之后，便可到校园卡管理中心交费用15元，可立即刻办理完毕。

问：东校餐厅内的圈存机很不灵敏，是不是可以进行维修或更换？

答：对于这个问题，我们已经向厂家反馈了信息，有些设备零件已有损坏，而新的零件已经在运送途中，很快就会解决这个问题，同学们不需要担心。

问：校园卡如何充值？

1.现金充值：我校校园卡种充值地点，东校充值地点在博园餐厅一层，西校区在学苑餐厅一层；

2.通过资讯通或圈存机进行充值，仅限于使用农业银行借记卡的同学，可以通过校内的资讯通或圈存机进行转账。